Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan hariwin88 untuk Malaysia

hariwin88 mengendalikan platform ini berdasarkan terma perkhidmatan yang jelas — setiap akaun, setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap sesi permainan tertakluk kepada…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Pasukan Kami
hariwin88 Terma Perkhidmatan hariwin88 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak akaun, atau dasar privasi kami, pasukan sokongan hariwin88 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan balasan dalam masa 24 jam bagi setiap pertanyaan yang diterima dengan maklumat akaun yang lengkap dan jelas.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau akses akaun anda. Wakil kami tersedia semasa waktu operasi untuk membantu anda dengan cepat dan tepat.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan dasar privasi atau penggunaan data, sila isi borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur semakan dalaman kami yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan teknikal yang kami buat di hariwin88. Berikut adalah enam amalan utama yang kami gunakan untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dalam sistem kami juga dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan yang dikemas kini secara berkala.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar, walaupun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas akibatnya.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami menghantar notifikasi log masuk setiap kali akaun anda diakses dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam secara selamat dari sistem kami mengikut prosedur ditetapkan.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan sokongan. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, dan kami akan menyediakan laporan lengkap mengikut keperluan.

Pindaan dan Pemadaman

Jika anda ingin meminda maklumat peribadi yang tidak tepat atau meminta pemadaman data, sila hubungi kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan anda mengikut dasar privasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda di hariwin88.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data aktiviti akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja selepas permintaan diterima dan disahkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi anda.

Untuk menutup akaun, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses penutupan dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas identiti anda disahkan dan semua baki dijelaskan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel kecemasan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan dalam masa 24 jam.

Ya, terma perkhidmatan kami direka mengikut rangka undang-undang yang berkenaan. Akses kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang setempat, termasuk di Malaysia di mana perkhidmatan ini beroperasi.